蜀道交通服務集團蜀交中油公司工會聚焦“提銷量、增效益、保安全、抓管理、強服務”主題,構建寬領域、廣覆蓋、多舉措的全鏈條勞動競賽體系,激發(fā)職工建功立業(yè),助推企業(yè)提質增效。
一是抓銷量、提效益,打好創(chuàng)效增收“組合拳”。全面激發(fā)600多名職工競賽熱情,以“汽油加滿率”“非油客單價”為指標,每季度開展競賽考評,開啟“油價點對點+非油點配送”“油品+非油品”配套促銷等新模式,助推油非銷量雙增長。自競賽開展以來,汽柴油、非油銷售均同比增長6%,銷售額突破4億。
二是抓安全、強管理,構筑風險管控“防火墻”。將勞動競賽與安全管理雙向融入,各站點開展隱患排查和應急演練,完成即查即改問題163項,開展應急演練188站次,提升加油員現(xiàn)場安全意識,形成人人爭當“安全吹哨人”的行動自覺。
三是抓服務、精技能,擦亮優(yōu)質高效“主窗口”。創(chuàng)新引入競賽暗訪機制,工作人員定期扮演“神秘顧客”督查站點服務情況,不斷優(yōu)化“車+槍”匹配度,打磨職工技能技藝,車輛進站加油時間平均縮短5分鐘,服務質量水平、客戶滿意度顯著提升,實現(xiàn)“零”服務類投訴。