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2025年清明假期，春和景明，萬物復(fù)蘇，人們紛紛踏上返鄉(xiāng)祭掃與踏青出游的旅程。成綿復(fù)線車流涌動(dòng)，沿線文旅“春意盎然”，假日里的成綿復(fù)線在流動(dòng)忙碌中盡顯生機(jī)，匯聚出一幅活力四射的經(jīng)濟(jì)圖景。面對(duì)激增的交通壓力，四川路橋成德綿公司以精準(zhǔn)謀劃、安全守護(hù)和服務(wù)升級(jí)為重點(diǎn)，圓滿完成清明假期的服務(wù)保障工作，為廣大司乘人員鋪就了一條“安全有序、舒適溫馨、景美情濃”的踏青之路。
精準(zhǔn)謀劃，“最強(qiáng)大腦”未雨綢繆。公司根據(jù)各路段流量趨勢(shì)、保暢重點(diǎn)，組織召開“一路三方”清明節(jié)前工作安排布置會(huì)，科學(xué)分析研判2025年清明節(jié)返鄉(xiāng)祭掃、假期旅游雙重疊加車流高峰，全面梳理完善“一路一策”“一站一策”方案，深化“一路三方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，確保各項(xiàng)保暢工作有序、有力、有效實(shí)施。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度，公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，站隊(duì)負(fù)責(zé)人、黨員先鋒帶頭保暢，在流量高峰期及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取疏導(dǎo)前移、客貨分道、備勤備崗等多項(xiàng)措施，在全線車流最高的彭州、什邡西、什邡北收費(fèi)站提前布置清障設(shè)備，加強(qiáng)免費(fèi)車道疏導(dǎo)和廣場(chǎng)秩序維護(hù)，提高車輛通行效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，清明假期公司匝道總車流量18.79萬輛，日均6.26萬輛，道路運(yùn)營整體平穩(wěn)有序。
安全守護(hù)，“保暢衛(wèi)士”平安同行。春節(jié)過后的首個(gè)小長(zhǎng)假，公司即刻停止清明期間除應(yīng)急搶險(xiǎn)外的一切涉路施工，對(duì)所轄道路的路基路面、邊坡橋梁以及收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)的用電、消防等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行拉網(wǎng)式排查整治，累計(jì)處置隱患10余起，實(shí)現(xiàn)設(shè)備“零故障”運(yùn)行。通過路養(yǎng)巡查與監(jiān)控輪巡相結(jié)合，緊盯成彭互通、磨家互通等事故頻發(fā)和易堵路段，聯(lián)合高速公安、交通執(zhí)法在重點(diǎn)位置采取定點(diǎn)輪流值守和線上巡查，適時(shí)增加巡邏頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理道路上的安全隱患，備足應(yīng)急物資、交安設(shè)施和隨車工具，實(shí)現(xiàn)道路通行異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置。加強(qiáng)“五崗合一”聯(lián)合調(diào)度指揮，依托視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握道路運(yùn)行動(dòng)態(tài)，通過沿線可變情報(bào)板、LED顯示屏實(shí)時(shí)發(fā)布路況信息，精準(zhǔn)推送出行指引，既保障路網(wǎng)運(yùn)行“脈搏平穩(wěn)”，又實(shí)現(xiàn)公眾美好出行“體驗(yàn)升級(jí)”。節(jié)日期間，受理12122服務(wù)熱線79件，發(fā)布路況信息44條，增設(shè)清障救援臨時(shí)駐點(diǎn)2個(gè)，開展路段巡查共38次，有序開展清障救援28次，高效處置事故16起，道路未發(fā)生大面積擁堵情況，為節(jié)日期間的道路暢通與安全提供了有力保障。
服務(wù)升級(jí)，“溫情驛站”暖心相伴。清明假期，成德綿公司以“溫情服務(wù)”為紐帶，構(gòu)建全天候窗口服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）的停車充電指引、秩序維護(hù)以及公共區(qū)域的打掃頻次，在沿線收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)同步設(shè)置“牡丹花”便民服務(wù)點(diǎn)和“海豚青年”志愿服務(wù)點(diǎn)，為廣大司乘提供路況咨詢、熱水供應(yīng)、手機(jī)充電、應(yīng)急藥品、維修工具等一站式服務(wù)，切實(shí)解決公眾出行中的急難愁盼問題。清明假日前夕，公司金山收費(fèi)站將返程遇到窘境的幾十余名學(xué)生引導(dǎo)至站區(qū)休憩，并為他們準(zhǔn)備了方便面、飲用水、新鮮水果和充電線等物資，幫助他們順利返程。公司在微信公眾號(hào)推送沿線美景春日旅行攻略，在各服務(wù)點(diǎn)為過往旅客推薦沿線打卡的美地美景，彭州服務(wù)區(qū)也推出時(shí)令青團(tuán)等特色應(yīng)季美食，以“一路一景一風(fēng)味”提升了過往司乘人員的出行體驗(yàn)。服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）共接待47772車次，累計(jì)服務(wù)旅客400余人次，獲得了廣大司乘人員的一致好評(píng)。
清明假期雖然已經(jīng)結(jié)束，但公司服務(wù)保障之路卻永不停歇。未來，我們將竭誠讓司乘感受旅途通達(dá)、人暢其行，歸路無憂、心悅其途，讓“假日中國”在流動(dòng)的畫卷中綻放出無盡的生機(jī)與活力。
