2月21日，陜西境內(nèi)多地普降雨雪并出現(xiàn)凍雨天氣，道路濕滑結(jié)冰，陜西全境高速公路實行臨時交通管控措施。為做好滯留車輛服務保障工作，蜀道服務區(qū)公司聞訊而動、科學研判，組織川東川北運營中心召開出川入陜臨時交通管制應急服務保障會，全力做好返陜滯留車輛服務保障工作，在風雪中為廣大司乘人員提供暖心服務。
主動延時保供應
受交通管制影響，2月21日起，秦巴沿線服務區(qū)滯留車輛逐漸增多，各服務區(qū)主動延長餐飲、小吃業(yè)態(tài)營業(yè)時間，為滯留人員免費提供常用藥物、方便面、飲用水、wifi、手機充電、24小時熱水供應等公益服務，休息區(qū)、母嬰室、司機之家24小時開放，有效保障了滯留人員的基本需求。同時加強與氣象部門、路公司及陜西省相關(guān)單位的溝通對接，密切關(guān)注天氣變化，為滯留車輛提供信息咨詢。
暖心關(guān)懷保服務
光霧山服務區(qū)作為滯留車輛最多的服務區(qū)，第一時間啟動應急預案，積極做好滯留人員情緒安撫工作，加大巡查檢查頻次，確保服務區(qū)現(xiàn)場秩序穩(wěn)定。同時依托司機之家免費為貨車司機群體送上熱騰騰的飯菜和姜茶，將高度的社會責任感匯聚成一股暖流，在嚴寒中筑起了一道道“溫暖防線”。
應急值守保底線
各服務區(qū)嚴格執(zhí)行24小時應急值班制度，與地方政府、高速交警等部門加強溝通協(xié)調(diào)，備足防滑地墊、提示牌、除雪鏟，以及應急藥品等物資，確保值班值守“零空檔”。
全力以赴保安全
因滯留車輛和人員增多，給服務區(qū)安全工作帶來極大壓力。為確保服務區(qū)安全運營，公司川東川北運營中心牽頭開展秦巴沿線服務區(qū)安全生產(chǎn)巡查督導，重點檢查各服務區(qū)安全運營、保供保障、現(xiàn)場管理等方面工作情況，全面排查食品安全、用火用電設施風險隱患，對加強應急值守、信息報送和應急處突工作進行了再強調(diào)、再部署，做足各項應急準備，全力確保過往旅客平安出行。
