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“今天幸好有你們的暖心幫助，我們才能平安下高速，你們真的是活雷鋒啊，謝謝你們了！”帶隊(duì)老師感激的說到。同時也不時有學(xué)生（均為乘客）在寶林收費(fèi)站外廣場向路巡隊(duì)員與收費(fèi)員們揮手致意，嘴里說著感謝。一張張稚嫩親切的面龐上寫滿了即將可以順利回家過節(jié)的喜悅。公司路巡中隊(duì)的隊(duì)員們也對學(xué)生們千叮萬囑一定要注意安全……9月28日下午16時15分，S1成萬高速成綿復(fù)線段寶林收費(fèi)站外廣場出現(xiàn)了這樣溫馨的一幕。
當(dāng)日下午14時47分許，路巡二中隊(duì)在駕車巡邏至S1成萬高速成綿復(fù)線段綿成向K91+600路段（距寶林收費(fèi)站約1公里）時，發(fā)現(xiàn)前方一大巴車?？吭诼愤?，占用應(yīng)急車道及部分主車道，遂上前詢問情況。經(jīng)了解，因中秋、國慶放假，該車是從綿陽某學(xué)校接送學(xué)生至西昌，途經(jīng)成綿復(fù)線寶林路段時因發(fā)動機(jī)故障，導(dǎo)致車輛熄火后無法啟動，車上有45名學(xué)生，1名帶隊(duì)老師和1名司機(jī)，共47人。
此時的成綿復(fù)線綿成向已出現(xiàn)節(jié)前出行的小高峰，路上車流量明顯增加，加之細(xì)雨綿綿、車輛占道等情況，容易帶來嚴(yán)重的安全隱患。為防止次生事故的發(fā)生，確保司乘人員生命財(cái)產(chǎn)安全，兩名值班隊(duì)長一邊立即通過巡邏車在后方示警、利用錐形筒進(jìn)行現(xiàn)場隔離擺控，將車上人員疏散至應(yīng)急車道最右側(cè)相對安全位置（該路段靠近邊坡無護(hù)欄）等候救援，一邊聯(lián)系拖車，指導(dǎo)司機(jī)聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)車輛（無法及時到達(dá)），同時將此信息上報(bào)公司營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量群，通報(bào)高速公安，并通知中隊(duì)當(dāng)班巡邏班組支援。
15時05分許，中隊(duì)巡邏班組和高速公安相繼趕到現(xiàn)場，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場的觀察示警、封控隔離、疏導(dǎo)車輛、組織乘客有序列隊(duì)等候、維護(hù)現(xiàn)場正常通行秩序，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。
高速公安根據(jù)現(xiàn)場天氣、車流量、轉(zhuǎn)運(yùn)車輛不能及時到達(dá)等實(shí)際情況研判，決定通過步行的方式將47名司乘護(hù)送至就近的寶林收費(fèi)站下高速。
“大家不要慌張，帶好自己的隨身物品，咱們排好隊(duì)，一個跟著一個有序行走?！甭费碴?duì)員們一邊安撫學(xué)生們的情緒，一邊向后方來車示警時說道。
分片負(fù)責(zé)、有序撤離，在隊(duì)伍前后方與靠近主線左側(cè)不斷示警疏導(dǎo)、集體有序列隊(duì)行進(jìn)。16時10分許，所有乘客安全到達(dá)寶林收費(fèi)站駐地。盡管在徒步行進(jìn)過程中不時有車輛從身邊疾馳而過，但路巡隊(duì)員們憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在確保自身安全的前提下，保護(hù)著這47名乘客的生命安全，防止了次生交通事故的發(fā)生。
下午16時12分，寶林收費(fèi)站接收費(fèi)車道上報(bào)，高速公安與路巡中隊(duì)護(hù)送大量司乘從高速步行到收費(fèi)站，值班站級管理人員立即前往收費(fèi)廣場，引導(dǎo)師生進(jìn)入收費(fèi)站房休息，向帶隊(duì)老師了解相關(guān)情況及困難，并向他們提供必要的資源補(bǔ)給。下午18時18分，師生們乘坐的大巴車修復(fù)完成，在向全站工作人員表示感謝之后，終于踏上了回家的歸途。
公司路巡隊(duì)員和寶林收費(fèi)站駐地收費(fèi)員周到細(xì)致的暖心服務(wù)得到了司乘人員的感謝和贊揚(yáng)。平凡的崗位，不凡的堅(jiān)守，成綿高速復(fù)線高效穩(wěn)定運(yùn)營的背后，是默默堅(jiān)守的高速人！責(zé)任在肩，服務(wù)在心，成德綿公司也將繼續(xù)保持充足戰(zhàn)力，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極營造更加舒心、安心的中秋、國慶“雙節(jié)”服務(wù)氛圍，著力為司乘提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的節(jié)假日高速出行服務(wù)，傾力為群眾“雙節(jié)”安心出行保駕護(hù)航，筑牢“成德延綿、暢安舒美”的堅(jiān)固堡壘屏障。
成德綿公司溫馨提示：如果在高速公路上出現(xiàn)突發(fā)緊急情況，車輛應(yīng)盡量停至應(yīng)急車道內(nèi)，人員要撤離至安全地帶，并撥打12122報(bào)警求助。
